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Reservas y Pagos
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte del mayorista.
El pago total de los servicios debe realizarse al momento de la confirmación de la reserva, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Los precios y tarifas están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que se haya realizado el pago pago pactado.
En el caso de que el pago correspondiente no sea recibido en la fecha acordada, el mayorista se reserva el derecho de cancelar la reserva del viaje sin previo aviso:
● Viajes Nacionales pagos 100%; 30 días antes de la fecha de viaje.
● Viajes Internacionales pagos 100%; 45 días antes de la fecha de viaje.
- Alcance de los Servicios
La Compañía de Turismo Summer SAS actúa como intermediario entre el Cliente y el mayorista. No somos responsables de la prestación efectiva de los servicios contratados, sino de gestionar la intermediación para la contratación de dichos servicios. - Reservas y Pagos
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- Cancelaciones, Modificaciones y Penalidades
Cancelaciones por parte del Cliente: Las cancelaciones realizadas por el Cliente estarán sujetas a las políticas de cancelación de los Proveedores, las cuales pueden incluir penalidades o no permitir reembolsos.
Modificaciones: Cualquier modificación a las reservas estará sujeta a disponibilidad y a las políticas de los Proveedores. Podrían aplicarse cargos adicionales.
Penalidad por Retracto: En caso de que el Cliente se retracte de la compra una vez pagado el porcentaje de reserva, se aplicará una penalidad equivalente al 10% del total de la reserva. - Políticas de Cancelación de la Aerolínea
Las políticas de cancelación de vuelos están determinadas por la aerolínea correspondiente, sus cláusulas y penalidades son dadas por la misma, las cuales pueden ser la pérdida total del valor del tiquete o multas por cambios de nombre o fechas. Ante cualquier cambio o no viajar es la aerolínea quien precisa el valor de la penalidad a pagar. Después de comprado el tiquete aéreo las aerolíneas por regulación de la Aeronáutica Civil Colombiana, pueden presentar cambios operacionales modificando constantemente los horarios de sus vuelos, estos cambios son legales y se pueden hacer en cualquier fecha. La Compañía de Turismo Summer S.A.S actúa como intermediario entre el cliente y la aerolínea, con la imposibilidad de mantener los horarios de vuelos ya comprados.
- Políticas de Cancelación de hospedaje
Las políticas de cancelación del hospedaje están determinadas por el hotel correspondiente, sus cláusulas y penalidades son dadas por la misma, las cuales pueden ser la pérdida del valor de la primera noche o todas las noches. Ante cualquier cambio o no viajar es el hotel quien precisa el valor de la penalidad a pagar. - Derecho de Retracto
El Cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Este derecho no aplicará para servicios que deban ser consumidos en un término menor o cuando el servicio ya
haya comenzado a ejecutarse. La penalidad del 10% del total de la reserva se aplicará en todos los casos de retracto una vez pagado el porcentaje pactado. - Responsabilidad
La Compañía de Turismo Summer SAS no se hace responsable por incumplimientos, errores o negligencias de los Proveedores. No nos responsabilizamos por pérdidas, daños o gastos adicionales causados por demoras, cancelaciones, problemas técnicos, huelgas, condiciones climáticas, desastres naturales, actos
de terrorismo o cualquier otra causa fuera de nuestro control. - Documentación y Requisitos de Viaje
Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que posee la documentación de viaje necesaria (pasaportes, visas, certificados de vacunación, permiso para menores de edad cuando viajen sin sus padres, etc.) y de cumplir con todos los requisitos legales para su viaje. La Compañíade Turismo Summer SAS no será responsable por cualquier problema derivado de la falta de documentación o requisitos no cumplidos. - Ley de Protección de Datos Personales o Ley 1581 de 2012:
Somos conscientes de la importancia que tiene la información personal en la actualidad, por esto garantizamos el manejo adecuado de los datos personales, de conformidad con la normatividad vigente. La Compañía De Turismo Summer S.A.S, con (Registro Nacional de Turismo) RNT 233874, se acoge en su totalidad: Decreto 1075 de 1997, Ley 1480 de 2011, Ley 300 de 1996 (ley General de Turismo y sus disposiciones complementarias), la ley 679 de 2001, la ley 1336 de 2009, el
Decreto 053 de 2002, la Resolución 03596 del 1º de septiembre de 2006 de la Aeronáutica Civil de Colombia, el Decreto 2438 de 2010, las leyes Civil y Comercial Colombiana. La explotación y abuso sexual de menores de edad es sancionada con pena privativa de la libertad de conformidad con lo previsto en el Art. 16 de la Ley 679 de agosto de 2001. - Otros
- Servicios Incluidos: La liquidación incluye lo descrito en el cuerpo del documento, No incluye servicios adicionales ni gastos no especificados.
- Asignación de Silla: La asignación de silla se realiza de forma aleatoria de acuerdo con políticas de la aerolínea. Niños deben adicionar asignación de silla para menor y acompañante según tarifas de las aerolíneas.
- Presentación en aeropuertos: Vuelos Internacionales: El pasajero debe presentarse en el counter de la Aerolínea mínimo con 3 horas de antelación. Vuelos Nacionales: El pasajero debe presentarse en el counter de la Aerolínea mínimo con 2 horas de antelación.